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Infográficos

ISO 9001 (Gestão da qualidade)

A gestão de qualidade é uma forma de administrar a empresa com foco na excelência de produtos e serviços e na
satisfação dos clientes. Para isso, a empresa desenvolve um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), onde são aplicados procedimentos para a padronização de processos.

A ISO 9001 define os requisitos para um SGQ, formando assim um padrão conhecido e respeitado mundialmente. Ela é estruturada de acordo com a metodologia PDCA (do inglês Plan, Do, Check, Act - Planejar, Fazer, Monitorar e Agir). O resultado é a melhoria contínua.

Este infográfico apresenta as etapas para obter a certificação, passando por:
• Os princípios da qualidade;
• Necessidades do cliente;
• Política de qualidade;
• Sistema de gestão da qualidade (SGQ);
• Treinamento de equipe;
• Melhoria contínua;
• Auditoria e certificação.

 

A série 'Como Fazer' Infográficos feitos para simplificar as informações, ajudando você a aplicar boas práticas sustentáveis na sua empresa e trazer mais economia e resultados para os negócios. Confira os outros temas aqui.

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